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為深入落實民航局 “我為群眾辦實事”實踐活動，深化旅客中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)，推進構(gòu)建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”的航空運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升旅客出行體驗、增強服務(wù)便捷性，海航集團于2021年9月1日起正式上線“海天無限-烏市通程”產(chǎn)品，方便旅客經(jīng)烏魯木齊享受便捷的通程中轉(zhuǎn)服務(wù)。

　　“烏市通程”產(chǎn)品整合海航旗下12家航司(海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空)烏魯木齊進出港近600個航班組合，經(jīng)烏魯木齊中轉(zhuǎn)可達疆內(nèi)喀什、伊寧、和田、阿克蘇、塔城、阿勒泰等城市，同時全面升級了國內(nèi)中轉(zhuǎn)服務(wù)標準，旅客將享受一次值機、行李直掛、航變無憂等豐富服務(wù)權(quán)益，將極大提升旅客出行的經(jīng)濟性和便捷性。

　　新疆旅游資源數(shù)量多、類型全，擁有許多國內(nèi)唯一、世界一流的旅游資源，良好的生態(tài)讓新疆熱度不斷飆升，成為后疫情時代下的出行熱門目的地。可以在天山天池感受西王母神話中的“瑤池仙境”，在“火洲”吐魯番葡萄溝品嘗香甜可口的葡萄，到“塞外江南”伊犁體驗?zāi)抢崛f頃碧波的空中草原，前往“神的花園”喀納斯感受“三灣”的賞心悅目，在喀什噶爾古城領(lǐng)略維吾爾族民俗文化的斑斕畫幅。

　　“烏市通程”產(chǎn)品9月1日起在同程、去哪兒等OTA線上平臺上線銷售旅客購買“烏市通程”產(chǎn)品后，可享受正常票價基礎(chǔ)上下浮優(yōu)惠，經(jīng)濟艙旅客享受20kg免費托運行李額，公務(wù)艙旅客享受30kg免費托運行李額。服務(wù)保障方面，“烏市通程”產(chǎn)品配備專屬中轉(zhuǎn)柜臺為旅客提供咨詢、答疑、引導(dǎo)等服務(wù)，享有從地面到客艙全流程服務(wù)體系。

　　首批保障“烏市通程”的始發(fā)機場有20余個，在開通通程服務(wù)的始發(fā)站機場，旅客可直接辦理通程值機，打印兩段行程登機牌，無需在中轉(zhuǎn)站進行二次值機及安檢，減少中轉(zhuǎn)站辦理值機手續(xù)的時間；無需在中轉(zhuǎn)站提取行李，行李可跟隨旅客行程在目的地機場直接提??；因航司原因造成的航班變動，旅客非自愿辦理退票、變更、簽轉(zhuǎn)均不收取手續(xù)費。

　　海航集團協(xié)同集團下屬12家航司，充分發(fā)揮新疆地區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，加速旅游市場回暖，促進旅游業(yè)振興發(fā)展。“烏市通程”產(chǎn)品的推出，將全面打通疆外旅客經(jīng)烏魯木齊中轉(zhuǎn)飛往疆內(nèi)的空中通道，有效提升新疆疆內(nèi)各地州城市的通達性，為旅客打造經(jīng)烏魯木齊中轉(zhuǎn)的便利化服務(wù)體驗。

　　未來海航集團將持續(xù)擴大通程中轉(zhuǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)布局，豐富機票銷售模式，優(yōu)化產(chǎn)品地面服務(wù)保障，增強人民群眾航空出行獲得感、體驗感、幸福感，助力提升民航的通達性、銜接度和運行效率，為新時代民航強國建設(shè)和中國民航高質(zhì)量發(fā)展作出海航貢獻。

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