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阿提哈德航空公司宣布推出阿提哈德健康衛(wèi)生計劃(Etihad Wellness)—一項更全面、更細致的健康衛(wèi)生計劃和旅客指南。該計劃以阿提哈德為應對新冠疫情而采取的嚴格措施為基礎，在業(yè)內開創(chuàng)性地引入經過專門培訓的健康衛(wèi)生大使，為旅客提供重要旅行健康信息和關懷服務，從而打造安心無憂的飛行體驗。

　　圖：阿提哈德航空機組身穿防護服 阿提哈德航空供圖

　　阿提哈德健康衛(wèi)生計劃提供了易于使用的在線指南，重點介紹了客戶整個旅程各個階段的清潔、健康和衛(wèi)生高標準，包括阿提哈德的餐飲部門*和食品檢驗實驗室的烹飪衛(wèi)生、機艙深度清潔以及值機、健康檢查、登機、機上體驗和產品、機組人員互動、進場和地面運輸方面的健康衛(wèi)生。

　　如需獲取更多特定的定制化信息，旅客還可以通過電子郵件(wellness@etihad.ae)直接聯(lián)系24/7全天候服務的專業(yè)健康衛(wèi)生大使。這一專業(yè)的多語言服務團隊將細心分享旅行健康小貼士，詳細介紹阿提哈德在整個旅程中實施的健康衛(wèi)生措施，從而讓旅客出行安心無憂。阿提哈德還計劃進一步擴大服務范圍，增加在線溝通選項。所有健康衛(wèi)生大使都將在線下位于阿布扎比的阿提哈德培訓機構和線上接受特殊的培訓。

　　圖：阿提哈德航空健康衛(wèi)生大使 阿提哈德航空供圖

　　阿提哈德航空集團集團首席執(zhí)行官Tony Douglas表示：“服務和關懷旅客是阿提哈德的核心價值觀之一，我們有責任為旅客提供保護以及充分的信息，為他們送去真正的溫暖和誠摯的服務。我們必須在提供高質量旅行體驗的同時，通過全程無死角的細致服務讓旅客放心出行。而健康衛(wèi)生大使在其中發(fā)揮著關鍵作用。對我們來說，這不僅僅是為了應對新常態(tài)——這種真誠而富有創(chuàng)造力的客戶服務是阿提哈德自成立以來就根深蒂固的觀念?！?/p>

　　在接下來的幾周內，阿提哈德還將攜手阿布扎比機場公司(ADAC)在阿布扎比國際機場推出健康衛(wèi)生大使服務。這可確保旅客在從值機到安檢、出入境、購物區(qū)、休息室和登機的每一個環(huán)節(jié)都享受一致的關懷和支持，進而獲得更舒適、更安全、更無憂的飛行體驗。

　　阿聯(lián)酋旅行禁令解除并且阿提哈德國際航線網絡恢復以后，阿提哈德將在飛機上引入健康衛(wèi)生大使，與其他乘務員的職能相互補充，提供以健康飛行為宗旨的更高水平的客戶服務。

　　Douglas先生總結道：“我們的健康衛(wèi)生措施是阿布扎比酋長國所采取措施的縮影。等完全解禁以后，旅客便可再次享受我們悉心提供的一流服務，放心地前往全球最干凈衛(wèi)生、維護最完善的目的地之一，即使是從阿布扎比過境的旅客也不例外。感謝阿布扎比機場公司（ADAC）和阿布扎比文化旅游部，感謝他們在這一意義深遠的計劃中達成的密切合作。”

　　阿提哈德將繼續(xù)遵守阿聯(lián)酋、國際政府以及監(jiān)管和衛(wèi)生當局的指令，為阻隔新冠病毒疫情的傳播貢獻自己的力量

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